凯发天生赢家本公司成立于2005年，公司办公地址位于华邦阳光城小区对面秀山南苑5号楼107-108门面，本公司是一家以智能建筑弱电工程建设、安防工程建设、网络建设、弱电安防产品销售、计算机系统集成为主的综合性系统集成公司凯发天生赢家，并有多年的项目设计和施工经验，在方案设计凯发天生赢家、技术支持凯发天生赢家、产品调试安装、售后等多个方面为客户提供全方位的服务凯发天生赢家，业务面涵盖了房地产凯发天生赢家、金融、政府、部队、企事业单位、矿山等众多领域，为客户提供优质的产品与完美的解决方案。

　　一级故障：系统导致现有的服务停机，或系统存在错误而导致管理统计数据出现严重不符合并对最终用户的业务运作有严重影响的。在15分钟之内响应，故障修复时间小于24小时。故障修复方式视情况进行远程支持或上门服务凯发天生赢家。

　　二级故障：现有系统的操作性能严重下降凯发天生赢家，或系统错误而导致业务流程无法继续，使最终用户的业务运作受到重要影响。在15分钟之内响应，故障修复时间小于72小时。故障修复方式视情况进行远程支持或上门服务凯发天生赢家。

　　三级故障：网络的操作性受损凯发天生赢家，系统部分地方出现不影响业务数据的错误凯发天生赢家，但用户大部分业务动作仍可以正常工作凯发天生赢家凯发天生赢家。在15分钟之内响应凯发天生赢家，故障修复时间小于72小时。故障修复方式可以通过远程服务解决凯发天生赢家凯发天生赢家凯发天生赢家。

　　四级故障：在产品功能或配置方面需要更为详细信息或指引，对业务运作不影响凯发天生赢家。提供7×24小时技术咨询服务凯发天生赢家凯发天生赢家。

　　公司售后服务部作为业主方提供技术支持的专职部门，为业主方提供在维护合同中指定的维护服务包括：

　　二级服务：处理一线工程师不能解决的疑难问题凯发天生赢家。如果问题不能在限定时间内解决凯发天生赢家，应上报凯发天生赢家，由资深工程师协助处理。如果问题仍然无法解决，则由我公司处理直至故障排除。

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